Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable de tus datos es:

• TitularJhon David Andia Siles
• NIF51221830W
• DomicilioCalle Eulalia Paíno, 10
• Email[email protected]
• Teléfono+34 632 31 23 82
• Nombre comercialD-Elevate
• Sitio webd-elevate.com

Para cualquier cuestión sobre tus datos, escríbenos a [email protected] con el asunto «Protección de datos».

2. Qué datos tratamos

• Los que nos das en los formularios: nombre, email, teléfono, enlaces a tus redes y lo que nos cuentes de tu proyecto.
• Los de nuestras conversaciones por WhatsApp, email o teléfono.
• Si eres cliente: los datos de facturación (nombre o razón social, NIF y dirección) y los relativos al servicio.
• El material que nos entregas para editar o el que grabamos contigo, que puede incluir la imagen y la voz de personas.
• Datos de navegación mediante cookies, según la política de cookies.

3. Para qué los usamos y con qué base legal

• Responder a tu solicitud y enviarte información o un presupuesto. Base: tu consentimiento al enviar el formulario y la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya.
• Prestarte el servicio contratado: grabar, editar y entregarte los vídeos, y comunicarnos contigo durante el proyecto. Base: la ejecución del contrato.
• Facturar y cumplir nuestras obligaciones fiscales y contables. Base: obligación legal.
• Enviarte novedades, promociones y nuestra newsletter por email o WhatsApp. Base: tu consentimiento expreso, que es voluntario y puedes retirar cuando quieras. Si ya eres cliente, podremos enviarte comunicaciones sobre servicios similares a los contratados (artículo 21.2 de la LSSI-CE); en cada envío tendrás una forma sencilla de darte de baja.
• Mostrar los vídeos que hacemos para ti en nuestra web y redes como portfolio. Base: tu consentimiento, que te pediremos expresamente en cada caso.
• Medir el uso de la web y mostrar publicidad mediante cookies. Base: tu consentimiento.

No tomamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles con efectos jurídicos sobre ti.

4. Cuánto tiempo los guardamos

• Solicitudes que no llegan a contratación: 12 meses desde el último contacto.
• Datos de clientes: mientras dure la relación y, después, durante los plazos legales (en general, 6 años para la documentación contable y mercantil, y los plazos de prescripción fiscal).
• Comunicaciones comerciales: hasta que te des de baja o retires tu consentimiento.
• Material audiovisual: durante el proyecto y hasta 12 meses después para posibles cambios, salvo que nos pidas borrarlo antes.
• Trabajos publicados en el portfolio: hasta que retires tu autorización.

5. Con quién los compartimos

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros, salvo obligación legal (por ejemplo, a la Agencia Tributaria). Para funcionar nos apoyamos en proveedores que tratan datos por cuenta nuestra, con contrato y solo para lo necesario:

• HighLevel (formularios, CRM y alojamiento de la web).
• Meta (WhatsApp, y su píxel publicitario si lo aceptas en las cookies).
• Google (correo, almacenamiento de archivos y, si las aceptas, cookies analíticas).
• TikTok (su píxel publicitario, si lo aceptas en las cookies).
• Herramientas de edición e inteligencia artificial que procesan el material de los vídeos (transcripción, voz, imagen).
• Plataformas de pago y asesoría fiscal o contable, cuando corresponda.

Algunos de estos proveedores están fuera del Espacio Económico Europeo, sobre todo en Estados Unidos. Esas transferencias se amparan en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

6. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, y retirar los consentimientos que nos hayas dado, sin que afecte a lo hecho antes de retirarlos. Escríbenos a [email protected] indicando qué derecho quieres ejercer; si fuera necesario para identificarte, te pediremos algún dato adicional.

Si crees que no hemos tratado bien tus datos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

7. Menores

Nuestros servicios no se dirigen a menores de 14 años y no recogemos conscientemente sus datos. Si en un vídeo aparecen menores, el cliente se encarga de contar con la autorización de sus padres o tutores.

8. Seguridad y cambios

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente a pérdidas, accesos no autorizados o usos indebidos. Podemos actualizar esta política cuando cambie la ley o nuestra forma de trabajar; la fecha de la última versión figura arriba.